AUDITORIA DE CALIDAD EN LAS ORGANIZACIONES

 

Introducción:

 

Las empresas hoy en día trabajan con unos parámetros de calidad, hacen gestión de calidad para poder competir y ser mejores que sus competidores; es por eso que día a día buscan una mejora de sus productos para ello aplican un método el cual se denomina mejoramiento continuo en las organizaciones y para iniciar hacer corrección de las falencias debe primero hacer auditorias internas a sus procesos productivos e iniciar a tomar acciones de mejora

En el presente trabajo se pretende explicar respondiendo las preguntas del docente encargado de guiar la materia en como se hace una auditoría interna, que es una no conformidad, que es una acción preventiva, correctiva las no conformidades.

También adquirir conocimiento a través del foro de preguntas y respuestas con el grupo de estudio

Evaluar y sacar las conclusiones dependiendo las respuestas de las preguntas planteadas.

Tomar los conocimientos de una manera u otra y aplicarlos a la laboral y también en la vida diaria.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Objetivo general:

Responder las preguntas de manera individual haciendo un análisis de cada una dependiendo lo aprendido en el foro, los videos y lo consultado por cada uno.

Objetivos específicos:

Consultar en las distintas fuentes brindadas por el profesor las respuestas a las consultas propuestas por el profesor.

Tomar los conceptos para entender con claridad el concepto de auditoria interna en las organizaciones

Responder cada pregunta planteada a conciencia e individualmente

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

MEJORA CONTINUA

 

Auditoria de calidad en las organizaciones según el documento (pdf 2017)

 

Preguntas

 

1. Según el documento propuesto, ¿Quiénes pueden realizar y cómo se estructura una auditoría interna?

La auditoria interna se puede llevar a cabo por parte del equipo auditor, el cual está conformado por personas ajenas al área de producción a auditar, pero en presencia de un líder del proceso o una persona que domine el proceso que se va auditar.

Se estructura

·         Objetivos.

·         Criterios.

·         Alcance

·         Equipo auditor y líder.

·         Procedimiento.

·         Verificación.

·         Seguimiento.

·         Conclusiones.

 

2.    ¿Cuáles son los criterios para establecer una “no conformidad”?

 

·         Control de registros.

·         Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas

·         Control de indicadores

·         Auditorías internas.

·         Acciones para abordar riesgos y oportunidades

·         Entradas de la revisión por la dirección

·         No conformidad y acción correctiva

 

      3. ¿Cuáles serían dos fines para los cuales se ejecutan las auditorías internas?

·         Hallar las no conformidades

·         Hacer gestión de calidad y hacer que se cumplan los objetivos planeados por la organización con el fin de corregir y mejorar el proceso.

4.    ¿Cuál es la diferencia entre corrección y acción correctiva y en qué casos se aplica cada una?

 

·         Corrección: Es la acción que se realiza para corregir inmediatamente la no conformidad, ya esta el problema y hay que corregirlo.

·         Acción correctiva: Es la acción de generar un paso a paso una gestión, un análisis y corregir adecuadamente la no conformidad.

 

5.    ¿Cuál es la diferencia entre una acción Preventiva y una de Mejora?

 

·         Acción preventiva: Es una acción concertada planeada y ejecutada que se toma y se hace antes que suceda la no conformidad.

·         Acción de mejora:  La acción de mejora se realiza para mejorar un producto o servicio es una acción que se toma para cumplir los requisitos y no se toma sobre problemas tangibles.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

PARTICIPACION EN EL FORO

 

1. Según el documento propuesto, ¿Quiénes pueden realizar y cómo se estructura una auditoría interna?

Auditoría interna la puede hacer un trabajador interno de la misma empresa u organización, debemos tener en cuenta que esta persona no puede auditar el proceso donde se desempeña, debe ser una persona ajena al proceso a ser auditado.
Se debe explicar a los auditores y auditados que se va hacer, esto con el fin de documentar las fallas e implementar las mejoras por medio de una ficha final y dejar la documentación para seguir el ciclo de mejora continua.

2. ¿Cuáles son los criterios para establecer una “no conformidad?

Son 5 criterios o 5 pasos para detener una no conformidad.

Determinar una acción de contención o de acción inmediata.
Detener la No Conformidad.
Detectar cuál es la causa raíz que generó la No Conformidad.
Establecer las acciones correctivas.
Determinar las actividades que prevengan la recurrencia de la No Conformidad.

3. ¿Cuáles serían dos fines para los cuales se ejecutan las auditorías internas?

- Evaluar las no conformidades

- Para verificar que el sistema de la calidad está implantado y cumple continuamente con los requisitos especificados.


4. ¿Cuál es la diferencia entre corrección y acción correctiva y en qué casos se aplica cada una?

- corrección como la forma más obvia de abordar el problema para que se elimine la no conformidad. Esta hace que el producto o servicio sea aceptable para su utilización.

- acción correctiva conlleva una labor de análisis e investigación.

5. ¿Cuál es la diferencia entre una acción Preventiva y una de Mejora?

Acción preventiva: es lo que se hace o los cuidados que se toman para que no suceda.
Mejora: es toda acción que se toma en acción con SGC para cumplir los requisitos y no actúa sobre problemas tangibles.

 

 

Conclusiones

 

·         Es importante iniciar con una auditoria interna en las empresas para saber y buscar un mejoramiento en los procesos.

·         Las no conformidades permiten a las organizaciones corregir y mejorar sus productos.

·         Las acciones se deben ejecutar de una manera concienzuda de tal forma que mejora la no conformidad y le permita la no ocurrencia nuevamente de la misma.

·         No solamente se deben tomar acciones correctivas, estas también se deben llevar a cabo acciones preventivas para que no sucedan nuevamente.

·         Cuando se presenta una no conformidad se debe buscar la causa raíz del problema y corregir.