Estudio del caso Volkswagen

Caso de estudio Volkswagen

 

¿Cuál es la incidencia en la RSE en la falta de la Ética en una empresa como Volkswagen?

Como dice el texto este caso es la punta del iceberg, hay muchos casos como este donde tienen una tecnología avanzada y pueden modificar los resultados, en este caso de emisión de gases.

La incidencia es un tiro en el pie, pues la marca pierde credibilidad y se está engañando ellos mismos pues también hacen parte de la humanidad y se contaminan con los gases que emanan estos carros, luego viene multas y pleitos legales los cuales les va a salir más costoso que haber hecho un nuevo desarrollo para evitar estos gases , nuevas fuentes de energía etc.

Este escándalo le va a disminuir sus clientes y a pesar que es una compañía con un gran músculo financiero esto no deja de generar pérdidas.

Y a nivel de enseñanza las personas que controlan o inspeccionan los vehículos ya saben que se puede modificar el software para que dé unos resultados favorables.

A Volkswagen para no salir del mercado y retomar la confianza de sus consumidores le tocó asumir la responsabilidad social empresarial como medida prioritaria y tomar medidas serias, las cuales son copiadas por su competencia, debido a este caso se potencializa y tiene propósitos claros para el mejoramiento del medio ambiente.

 

¿Para qué descubrir el engaño, si el caso sigue perdurando en el tiempo?

 

Este caso sigue perdurando en el tiempo, pues no sabemos si las otras marcas de carros han desarrollado algo similar y no se han descubierto y pone en tela de juicio la emisión de gases y su control, desafortunadamente se pierde la fidelidad y confianza por parte de los consumidores y aunque la empresa cometió un error esta misma sigue haciendo investigaciones de manera según ellos constante y transparente.

Y a pesar que pase el tiempo perdió lo mas importante de una empresa su credibilidad. de los consumidores, la marca puede ser muy buena pero tiene un punto negro que transciende en el tiempo.

Sabemos que ya pasó y esta empresa cometió un error muy costoso para ellos, entonces las demás empresas se van a fijar en este caso y van evitar cometer este tipo de errores y se van a dar cuenta que deben trabajar con RSE para mejores resultados.

 

En cuanto a Volkswagen va a tener los entes de control encima, entonces por obligación les toca trabajar con RSE.

 

 

Qué significa la estrategia de los cuatro (4) ojos, y cómo ésta ayuda a mejorar la Ética y la RSE para el caso Volkswagen.

El principio de los cuatro ojos es un mecanismo de control interno diseñado para lograr un alto nivel de seguridad, especialmente para solicitudes críticas, indica que esta debe ser controlada (revisada, verificada dos veces) por un segundo individuo que sea independiente y competente. El principio de los cuatro ojos garantiza que una determinada solicitud o transacción sea aprobada por al menos dos personas. Por lo tanto, cada operación destinada a cambiar los derechos de un usuario, o insertar o eliminar un usuario, será supervisada por al menos otras dos personas. El objetivo del control es mitigar dos riesgos principalmente : Ejecución comercial y  Fraude interno

Para el caso Volkswagen la implementación de la estrategia de 4 ojos seria de gran beneficioso, no solo desde el punto de vista económico para el cliente, si no como estrategia para recuperar la confianza perdida por las acciones no éticas generadas por la implementación no autorizada del software en los vehículos mintiendo en que eran bajos en emisiones cuando no era cierto.

Para la empresa implementarla quizá no sea tan beneficioso dado que por los acontecimientos se evidencia que conocían lo ocurrido y no hicieron nada por solucionarlo lo cual indica que no solo fue una decisión de un gerente si no desde la alta dirección, la falta de ética está al más alto nivel .

 

Defina qué criterios del Código de Ética para Empresas se han violentado, vulnerado o no aplicado en el caso Volkswagen: La ética y los valores, un horizonte lejano, a su vez, desde la estrategia de los cuatro ojos

 

Código de ética la cual no aplicó Volkswagen

 

- Confiabilidad

No garantizaron el reconocimiento a nivel mundial, a través de normativas y códigos éticos que los hacen competitivos.

- Seguridad

Factor primordial en todos los procesos corporativos

-Respeto

La esencia en las empresas abarcando trabajadores , clientes , proveedores.

-Responsabilidad

Asegurar la calidad de los productos.

-Compromiso

Acuerdos que se hacen entre todas las partes involucradas desde la concepción del producto y finalmente la satisfacción del cliente.

- Eficiencia

Contar con una estructura administrativa diseñada para la consecución de un objetivo.

 

¿Cómo se podría planificar, hacer, verificar y actuar (ciclo PHVA), para  potenciar el desarrollo efectivo de la ética en las organizaciones?

Planear

-Reconocimiento del problema, las partes interesadas priorización y diálogo.

-Diagnóstico interno, externo, estratégico y operacional.

- Plan de acción estratégico y operacional

- Plan de comunicación interno y externo

Hacer

- Ejecutar el plan de acción

- Ejecución del plan de comunicación

-Gestión de cambio

- Documentación

Verificar

-Seguimiento y medición

-Revisión por la dirección

-Reporte de sostenibilidad

Actuar

- Nuevo plan de acción

 

Como conclusión tenemos:

Volkswagen asume la RSE de una forma adecuada y propone 4 cambios fundamentales en su cadena de valor para recuperar su marca.

- Un enfoque holístico para generar energía limpia más allá de la electrificación de su vehículo, descarbonilación de su cadena de suministro y producción.

- Electrificación acelerada de su cadena de productos.

- Uso constante de energía verde en la utilización de sus productos.

-  Reciclaje de las baterías.

Alejandro Zuleta Morales

Elsy Viviana Aguirre González

Urbano Atahualpa Rojas