Portafolio Urbano Atahualpa Rojas I U Pascual Bravo

  1.        Análisis enfoque moderno a la calidad. La calidad inicia con el proveedor y hoy en día con la apertura y los recursos globalizados es más fácil hacer lo que se busca en un bien o servicio hay variabilidad, la información se puede obtener de manera fácil y a tiempo para aplicarla a su proceso, para hacer socialización e instruir y hacer una mejora continua a las personas que están haciendo este bien o prestando un servicio esto da como resultado algo con muy buena calidad cumpliendo a satisfacción   las expectativas del cliente, pero esto actualmente no se queda hay el proveedor va mas halla y hace un seguimiento antes de brindar este bien o servicio, durante la adquisición del cliente y luego de su adquisición estos datos le permiten a l proveedor mejorar el producto. Desde el lado del cliente tiene gran variabilidad de productos a nivel global y esto genera varias expectativas, pero siempre prima la calidad del producto, buscando ...

  1.Según el documento propuesto Gestión de la calidad total ¿Cuáles fueron los hechos más sobresalientes que ayudaron en el cambio paulatino del enfoque de calidad en las industrias? Los hechos mas sobresalientes que ayudaron al cambio en el enfoque de la calidad total, inicialmente la producción es artesanal y se hacía una simple inspección del producto, luego surgió la revolución industrial, donde se revisaba en las plantas la calidad pero seguía siendo una inspección, surgió la segunda guerra mundial aprecio y en el occidente no le prestan atención a esto y Japón en el oriente se enfoco en hacer calidad total a sus productos comprendió que para poder competir debía hacer producto s de muy buena calidad desde el principio y en todos los puntos de la cadena productora, luego aparece la globalización y el occidente inicia a perder poder en el mercado hecho por el cual tuvo que adquirir o incorporar en su producción estos conceptos y llevarlos a cabo. Según este enfoque la gestió...

 

  Preguntas sobre la satisfacción del cliente cuestionando la eficacia y eficiencia.     1.        ¿Se puede decir que la eficacia es alcanzar los resultados planificados para satisfacer las necesidades del cliente, por qué?    Fuente suscitadas Normas iso 9000 y calidad. 2.        ¿También se puede decir que la eficiencia es la relación entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados para llegar a l objetivo el cual es la satisfacción del cliente, por qué? Fuente suscitadas Normas iso 9000 y calidad. 3.        ¿Lo mas importante en la cadena productiva de un bien o servicio es la satisfacción del cliente, por qué?   Fuente suscitadas documento gestión de la calidad, pág. 7. 4.        ¿Cuál es la diferencia entre las expectativas y la percepción del cliente para lograr su satisfacción, explique cada una? Fuente s...

Ficha de lectura Nombre del estudiante: Urbano Atahualpa Rojas Referencia bibliográfica:   https://recursos.arrobamedellin.edu.co/archivos/data/pascual/ING_IND/documentos/Gesti%C3%B3n_de_la_calidad%20total.pdf   Tipo de soporte:     https://www.youtube.com/watch?v=rspHiHRDXnY   Palabras clave:   Calidad, proveedor, cliente, mejora continua, satisfacción, expectativa, percepción, gestión de calidad   Cuestionamientos generados a partir del tipo de soporte referenciado:   ¿La calidad se hace? ¿Qué es lo más importante la expectativa o la percepción del cliente? ¿El cliente siempre tiene la razón? ¿Debemos dar al cliente algo que el no esperaba y   Resumen:   La calidad como primera medida la satisfacían del cliente y para poder llegar a esta satisfacción debemos buscar unos pasos y es...

Re: Foro: presentación personal de  Urbano Atahualpa Rojas  -  sábado, 5 de febrero de 2022, 14:11 Tecnólogo en producción industrial y Tecnólogo Textil. PERFIL Profesional en el área de planeación y producción industrial, con más de 25 años de experiencia, laborando por todos los puestos de una compañía hasta la jefatura. Experiencia en tejidos de punto desde la fabricación de los hilos hasta las telas acabadas, soy una persona comprometida, motivada con buenas relaciones interpersonales, recursivo, capacidad de análisis y síntesis y poder generar nuevas ideas, buen manejo de relaciones con los clientes atendiendo reclamos de calidad y a su vez creando nuevos desarrollos según sus necesidades. Mis especativas del curso y estudio es adquirir nuevos conocimientos para mejorar mi desempeño laboral.